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Conditions Générales de Ventes

Les présentes conditions de vente sont conclues d'une part par la société ECFV2D Société à Action Simplifiée Unipersonnel au capital de 15000 euro dont le siège social est à

2 Place Port Huile

Treffort

01370 Val Revermont

Tel:0983253869

Email:contact@espace-domotique.fr

immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bourg En Bresse sous le numéro 739 929 381 ci-après dénommée ECFV2D et d'autre part, par toute personne physique ou morale souhaitant procéder à un achat via le site Internet de ECFV2D dénommée ci-après “ l'acheteur ”. 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre ECFV2D et l'acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site marchand de ECFV2D, que l'acheteur soit professionnel ou consommateur. L'acquisition d'un bien ou d'un service à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente. Ces conditions de vente prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par ECFV2D. ECFV2D se réserve de pouvoir modifier ses conditions de vente à tout moment. Dans ce cas, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l'acheteur. Caractéristiques des biens et services proposés Les produits et services offerts sont ceux qui figurent dans le catalogue publié dans le site de ECFV2D. Ces produits et services sont offerts dans la limite des stocks disponibles. Chaque produit est accompagné d'un descriptif établi par le fournisseur. Pour certains d'entre eux,l'acheteur peut avoir accès à la documentation du fournisseur. Les photographies du catalogue sont les plus fidèles possibles mais ne peuvent assurer une similitude parfaite avec le produit offert, notamment en ce qui concerne les couleurs. 

Article 1: Tarifs 

Les prix figurant dans le catalogue sont des prix TTC en euro tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande. Tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. ECFV2D se réserve de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur. Les prix indiqués ne comprennent pas les frais de traitement de commandes, de transport ,d'écoparticipation et de livraison pour autant qu'elles aient lieu dans les zones géographiques prévues ci-après. 

Article 2: Aire géographique 

La vente en ligne des produits et services présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en France,Belgique,Luxembourg,Allemagne,Suisse et Monaco et pour des livraisons requises dans ces zones géographiques. 

Article 3: Commandes 

L'acheteur, qui souhaite acheter un produit ou un service doit obligatoirement :

-remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées ou donner son numéro de client s'il en a un.

- remplir le bon de commande en ligne en donnant toutes les références des produits ou services choisis.

-accepter les conditions générales de ventes.

- valider sa commande après l'avoir vérifiée.

- effectuer le paiement dans les conditions prévues.

- confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes conditions de vente, la reconnaissance d'en avoir parfaite connaissance et la renonciation à se prévaloir de ses propres conditions d'achat ou d'autres conditions.

L'ensemble des données fournies et la confirmation enregistrée vaudront preuve de la transaction. La confirmation vaudra signature et acceptation des opérations effectuées. Le vendeur communiquera par courrier électronique confirmation de la commande enregistrée. 

Article 4: Rétractation 

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d'un délai de rétractation de quatorze jours à compter de la livraison de leur commande pour faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l'exception des frais de retour. (article L121-20 du Code de la consommation)

Cette faculté de rétractation ne peut s’exercer si les produits livrés ont manifestement fait l’objet d’un usage durable (au-delà de quelques minutes).Les produits doivent impérativement être retournés correctement protégés, dans leur emballage d’origine en parfait états, dans un parfait état de revente (non abîmé, endommagé ou sali par le client), accompagnés de tout accessoire éventuel et notice. 

Tous les produits dont le sceau de garantie a été déchiré ne sont pas repris.

Les logiciels ne doivent pas être décelés.

Les batteries ,accus, piles ne sont pas reprises.

L'acheteur devra restituer les produits dans un délai au plus tard 14 jours après la signification de son droit de rétractation.

La décision de rétractation devra être signifiée au vendeur directement à partir de son compte client par le formulaire adapté..

L'acheteur devra renvoyé les produits après avoir reçu un numéro de RMA conformément à l'article 14.

Le consommateur peut tester le produit mais sera responsable en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens (Article L. 121-21-3 al. 3 du Code de la consommation).

Dans le cas ou la commande était d'un montant supérieure à 100 € et que le port était gratuit si l'acheteur se rétracte et que la commande devient alors inférieure à 100 €,l'acheteur supportera les fais de transport.

Article 5: Modalités de paiement 

Le prix est exigible à la commande. Les paiements seront effectués soit par bancaire .Ils seront alors réalisés par le biais du système sécurisé ProSecure qui utilise le protocole SSL ''Secure Socket Layer'' de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau,soit par chèque,soit par virement,soit par carte bancaire. La commande de l'acheteur ne sera envoyé que lors de la confirmation du paiement sur notre compte. À la demande de l'acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir la TVA. 

Article 6: Livraisons 

Les livraisons sont faites à l'adresse indiquée dans le bon de commande qui ne peut être que dans la zone géographique convenue.

Si les délais de livraison dépassent trente jours à compter de la commande, le contrat de vente pourra être résilié et l'acheteur remboursé.

ECFV2D ne peut être tenu responsable d'un quelconque retard dû: aux gréves,aux intempéries,à la défaillance du transporteur,aux adresses incompléte ou erronées... 

La livraison est gratuite à partir de 50 € HT d'achats pour la France .

Article 6: Responsabilité 

Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires. 

Article 7: Propriété intellectuelle 

Tous les éléments du site de Espace-Domotique.com sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de ECFV2D. Personne n'est autorisé à reproduire, exploiter, rediffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site qu'ils soient logiciels, visuels ou sonores. Tout lien simple ou par hypertexte est strictement interdit sans un accord écrit exprès de ECFV2D. Données à caractère personnel Conformément à la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés du 6 janvier 1978, les informations à caractère nominatif relatives aux acheteurs pourront faire l'objet d'un traitement automatisé. ECFV2D se réserve le droit de collecter des informations sur les acheteurs y compris en utilisant des cookies, et, s'il le souhaite, de transmettre à des partenaires commerciaux les informations collectées. Les acheteurs peuvent s'opposer à la divulgation de leurs coordonnées en le signalant à ECFV2D. De même, les utilisateurs disposent d'un droit d'accès et de rectification des données les concernant, conformément à la loi du 6 janvier 1978. Le traitement automatisé d'informations, y compris la gestion des adresses e-mail des utilisateurs du site a fait l'objet d'une déclaration à la CNIL le 13 novembre 2015 enregistrée sous le numéro 1904913 v 0.

Article 8: Archivage - Preuve 

ECFV2D archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle conformément aux dispositions de l'article 1348 du Code civil. Les registres informatisés de V. seront considérés par les parties comme preuve des communications, commandes, paiements et transactions intervenus entre les parties. Règlement des litiges Les présentes conditions de vente en ligne sont soumises à la loi française. En cas de litige, compétence est attribuée aux tribunaux compétents de Bourg en Bresse, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie. 

Article 9: Litiges

Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français. En cas de litige, le client et le vendeur ont la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution à l’amiable. 

Article 10:Remboursement 

Le remboursement s'éffectue par le moyen de paiement utilisé pour passer la commande et ceci dans un délais de 14 jours.

Article 11: Garantie et service après vente

Tous les produits vendus par la société ECFV2D sont garantis 2 ans retour-atelier à partir de la date figurant sur la facture, à l'exception de certains produits dont le fabricant assure une garantie d’une durée supérieure ou inférieure.

Les alarmes achetées  partir du 1/03/2017 ont une garantie de 5 ans.

La garantie est appliquée par la société ECFV2D sauf pour certains produits où la garantie s’exerce directement auprès du fabricant. 
Toutes les conditions spécifiques de garantie sont affichées dans le descriptif produit détaillé. A défaut d’indications particulières, le matériel est garanti 2 ans retour-atelier auprès de la société ECFV2D

En cas de retour de matériel s'avérant non défectueux, des frais de transport, de manutention et de tests (au coût horaire de 70,00 € TTC) pourront être facturés au client.

La présente Garantie ne couvre pas les dommages qui découlent: 
 - d'une mauvaise utilisation, d'un fonctionnement ou d'un entretien incorrect, y compris mais sans restriction, d'une utilisation du produit qui ne correspond pas à sa destination normale. 
 - d'une installation ou d'une utilisation du produit non conforme aux normes techniques ou de sécurité en vigueur en France y compris la norme NF C 15-100. 
 - d'une connexion à une alimentation électrique de tension incorrecte ou par un moyen non conforme à la norme NF C 15-100. 
 - d'une tentative de réparation effectuée par un prestataire autre que ECFV2D. 
 - d'accidents, de dommages résultant de la foudre, de liquide renversé ou d'une inondation, d'une mauvaise aération, de pointes de tension, d'un incendie ou de tout autre cas de force majeure.
 - d'un usage abusif ou d'une négligence. 

Tout retour de marchandises nécessite l'accord préalable de la société ECFV2D et l'obtention d'un numéro de retour selon la procédure décrite dans l’Article 14 Procédure de retour. 

L'envoi du produit à la société ECFV2D est à la charge du client.

Pour les produits acheté après le 1/03/2017 un bon de retour prépayé sera envoyer après validation du défaut technique par la société ECFV2D

 

Article 12: Traitements des commandes

Les commandes sont traitées dans un délais de 24H/48H jours ouvrables.

Toute commande passée avant 11 heures est expédiée dans la journée si le paiment est confirmée.

Article 13: Retour de marchandise

Les produits ne peuvent être retourné que s'ils répondent aux conditions de retour énoncés dans les CGV.

L'acheteur doit demander à partir de son compte client  une demande de retour produit.

L'acheteur recevra alors un numéro RMA afin de retourner la marchandise à ses frais.

L'acheteur devra indiquer sur le colis le numéro de RMA.

Tout colis ne faisant pas apparaître le numéro de RMA sera refusé.

Tout produit ne répondant pas aux conditions de retour sera renvoyé au frais de l'acheteur.

Le retour de marchandise est à la charge de l'acheteur avec un moyen de suivi du colis.