Assistenza post-vendita - Garanzia

Servizio post-vendita - Garanzia

I prodotti venduti sul sito Espace-Domotique.fr sono garantiti per due anni salvo diversa disposizione.

Tutti i prodotti acquistati dal 16/05/2019 e pagati con carta di credito (il pagamento in 3 o 4 rate non è ammissibile) beneficiano della garanzia estesa PREMIO

Tutti i prodotti acquistati dal 29/01/2021 e pagati con carta di credito (il pagamento in 3 o 4 volte non è idoneo) non beneficiano più dell'estensione di garanzia PREMIO

Il prodotto deve essere registrato sul sito Web del produttore per la garanzia se ciò è indicato nella documentazione del produttore

Il prodotto è coperto dalla garanzia contrattuale del Produttore.

Il prodotto difettoso viene sostituito con un nuovo prodotto se è ancora in fase di distribuzione dopo la convalida da parte del servizio tecnico e del produttore.

Altrimenti ti verrà offerto un prodotto equivalente del marchio.

Qualsiasi richiesta di Garanzia deve essere effettuata via e-mail all'indirizzo [email protected]

La spedizione del prodotto è a carico del cliente per anni superiori a 2 anni salvo Garanzia PREMIUM

Se la data di garanzia del tuo prodotto è scaduta, ti offriremo un prodotto a un prezzo preferenziale.

  • Per qualsiasi restituzione di prodotti ZIPATO è necessario avere un numero di reso fornito dal produttore.
  • Per qualsiasi restituzione del prodotto il cliente deve aver preventivamente contattato il servizio post-vendita del produttore per aver diagnosticato il guasto.
  • Qualsiasi prodotto con segni di cortocircuito non sarà considerato come garanzia.

I prodotti Fibaro sono garantiti per 4 anni.

I prodotti Everspring sono garantiti per 3 anni

I prodotti Qubino sono garantiti per 3 anni

I prodotti Delta Dore sono garantiti per 5 anni

I prodotti Somfy sono garantiti per 5 anni

I prodotti Ajax sono garantiti 3 anni produttore e due anni da Espace Domotique dal 20/10/2021

I prodotti Risco sono garantiti per 5 anni (3 anni produttore + 2 anni da Espace Domotique)

I prodotti Visonic sono garantiti per 5 anni (2 anni produttore + 3 anni non Domotica Spazio)

I prodotti VESTA sono garantiti per 5 anni

I prodotti Dahua sono garantiti per 5 anni

I prodotti Hikvision sono garantiti per 5 anni

Condizioni di restituzione servizio post-vendita

Se il tuo prodotto è in garanzia legale di 2 anni, le spese di restituzione sono a carico della società ECFV2D

Se il tuo prodotto beneficia della garanzia PREMIUIM, i costi di restituzione sono a carico della società ECFV2D

I prodotti possono essere restituiti solo se soddisfano le condizioni di restituzione stabilite nelle CGC.
L'acquirente deve richiedere via e-mail compilando il modulo qui un numero RMA
L'acquirente riceverà quindi un numero RMA per restituire la merce.
L'acquirente deve indicare sul pacco il numero RMA al fine di facilitarne l'elaborazione da parte del servizio post-vendita

I prodotti devono essere protetti e imballati in un cartone rigido.

Negli altri casi l'acquirente dovrà restituire i prodotti a sue spese a:

Area domotica

7 Rue de La Tour

01000 Saint Denis Les Bourg

Qualsiasi pacco restituito senza accordo e senza documento non verrà elaborato.

I pacchi devono essere spediti contro firma in una casella all'indirizzo sopra indicato

I prodotti restituiti in busta saranno sistematicamente rifiutati

Devi comunicare tramite la tua Area Clienti per un buon follow-up del file

I prodotti possono essere restituiti solo se soddisfano le condizioni di restituzione stabilite nelle CGC.
L'acquirente deve richiedere via e-mail compilando il modulo qui un numero RMA
L'acquirente riceverà quindi un numero RMA per restituire la merce.
L'acquirente deve indicare sul pacco il numero RMA al fine di facilitarne l'elaborazione da parte del servizio post-vendita

L'acquirente deve allegare al pacco il modulo di servizio post-vendita RMA e una copia della sua fattura.
Qualsiasi prodotto che non soddisfi le condizioni di reso verrà restituito a spese dell'acquirente.

Garanzia PREMIUM

Estensione della garanzia del prodotto per 5 anni

Ciò include:

- Il supporto del tuo prodotto invia e riesegue

- Il cambio del prodotto al ricevimento dopo la verifica da parte del servizio post-vendita